SOPORTE INFORMATICO

RESPONSABILIDADES:

Resolver las solicitudes técnicas del cliente interno, asistirlos, brindarles solución.

Documentar cada incidencia en el sistema de tickets

Identificar los temas pendientes para las reuniones del área.

Proporcionar información precisa al cliente del estado y solución de la incidencia reportada o solicitud de información

REQUERIMIENTOS :

Formación en curso o completa en carreras técnicas de nivel terciario en informática o afines, con excelentes habilidades de organización, coordinación y seguimiento de la gestión.

Experiencia en la atención a usuarios y soporte técnico no menor a 2 años

Dominio de MS Office, Puntos de Ventas (P.O.S), ambientes digitales (Ecommerce y Marketplace), Herramientas de Gestión de Tickets y Documentación (KnowledgeBase).

Conocimiento de consultas SQL

Se valorará Testing de Software así como haber trabajado con algunas de las herramientas mencionadas: Visual Super Store, Taface, Pasillo Infinito, Vtex, Producteca, Hinweiss.