Service Desk Manager - SDM

Si tu pasión es trabajar en un equipo dinámico y desafiante donde pongas en práctica tus habilidades de liderazgo, este trabajo es para vos!

SERVICE DESK MANAGER

Para turno Nocturno

Horario: Nocturno de 17:00 a 01:00

Jornada: de Domingos a Jueves

Responsabilidades:

• Supervisar y gestionar el equipo de trabajo.
• Asegurar la resolución eficiente y oportuna de incidentes y solicitudes de los clientes.
• Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación y capacitación cuando sea necesario.
• Mantener registros precisos de los incidentes y solicitudes, así como generar informes periódicos.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar la resolución efectiva de problemas técnicos.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos proponiendo soluciones.

Requisitos:

• Experiencia previa de al menos 1 año liderando equipos de trabajo.
• Formación en áreas de Tecnología de la Información.
• Habilidad para tomar decisiones efectivas bajo presión y resolver problemas de manera proactiva.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
• Disponibilidad para trabajar en el turno nocturno.
• Experiencia en mesas de servicio de áreas tecnológicas será valorado.

Ofrecemos:

• Oportunidad de liderar un equipo en crecimiento en una empresa líder.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado a resultados.
• Desarrollo profesional y oportunidades de capacitación.

¡Esperamos recibir tu solicitud!