Responsable Programa de Fidelidad

Las funciones del cargo implican:

• Participación proactiva para la definición de la estrategia del programa de fidelidad con foco en los clientes.
• Definición y ejecución del Plan de Comunicación.
• Coordinación con las agencias de comunicación en función de los contenidos.
• Coordinación de acciones con los equipos de Marketing, ecommerce, contact center, operaciones, sistemas, compras, etc.
• Gestión y seguimiento de los indicadores el programa de fidelidad, socios, canjes, puntos, costos, etc.
• Definición y ejecución de estrategias para dinamizar el programa a nivel de acciones con clientes, beneficios y regalos, etc.
• Desarrollo de un CRM para uso de los datos.

La búsqueda se orienta a Licenciados en Marketing, Comunicación, Administración de Empresas valorándose la experiencia en programa de fidelidad de clientes.