Representante de Atención al Cliente - Courier Internacional

Oferta de Trabajo: Representante de Atención al Cliente - Courier Internacional

Empresa: Gripper

Ubicación: Montevideo, Ciudad Vieja.

Horario: De lunes a viernes de 10:00 a 19:00

Descripción del Puesto:

En Gripper, nos encontramos en búsqueda de un Representante de Atención al Cliente proactivo, organizado y con una excelente actitud para brindar el servicio excepcional que nos destaca, tanto telefónico como presencial. Somos una empresa de courier especializada en transportar compras desde Estados Unidos, y buscamos un miembro valioso para nuestro equipo que comparta nuestra pasión por la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Responsabilidades:

• Atender de manera proactiva y profesional las consultas, dudas y requerimientos de los clientes tanto por vía telefónica como en persona.
• Brindar asistencia en la gestión de envíos, rastreo de paquetes y resolución de incidencias, asegurando una experiencia sin contratiempos para nuestros clientes.
• Mantener registros organizados y actualizados de las interacciones con los clientes, utilizando sistemas de seguimiento y gestión de tickets.
• Colaborar con otros departamentos internos para garantizar la entrega oportuna y precisa de los paquetes.
• Contribuir activamente en la mejora continua de nuestros servicios, compartiendo sugerencias y feedback con el equipo de supervisión.

Requisitos:

• Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el ámbito de logística, courier o comercio internacional.
• Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con una actitud amable, paciente y resolutiva en todo momento.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, manteniendo un alto nivel de organización y eficiencia.
• Conocimientos básicos de sistemas de seguimiento de paquetes y herramientas de atención al cliente.

Ofrecemos:

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo en una empresa en crecimiento.

Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la organización.

Si consideras que cumples con los requisitos mencionados y estás interesado/a en unirte a nuestro equipo, te invitamos a adjuntar tu CV con una carta de presentación