Guest Relations

Fasano contrata Guest Relations para su Hotel en Punta del Este.

Deberá cuidar de la calidad y de la personalización máxima del servicio prestado por Fasano a través del acompañamiento y soporte en la planificación y entrega de servicios.

Es de su responsabilidad:

Cuidar del bienestar de los huéspedes en las áreas sociales del hotel, así como en la utilización de los servicios ofrecidos, anticipándose a sus necesidades y preferencias siempre que sea posible, y atender a todas sus solicitudes.
Promover todos los puntos de venta y servicios del hotel a través de una sólida relación con los huéspedes, así como con su agenda y preferencias.
Crear y establecer vínculos con los principales puntos gastronómicos y casas nocturnas en la ciudad, buscando ofrecer la mejor atención al huésped.
Actualizar y organizar el material de Concierge, con la intención de establecer el mismo estándar de indicación a los huéspedes, durante su ausencia.
Atender a todas las solicitudes de huéspedes, referentes a establecimientos fuera del hotel.
Coordinar la calidad del servicio de transporte ofrecido a los huéspedes.
A través de una visión crítica, perfeccionar y optimizar procedimientos internos, contribuyendo al desarrollo del departamento y a la calidad del servicio prestado
Debe ser líder en mantener el flujo de informaciones entre los miembros del equipo.