Coordinador de Servicio en Outsourcing

En AT desarrollamos soluciones tecnológicas innovadoras y sólidas, que apuntan a generar valor real a nuestros clientes. Es por eso que entendemos la importancia del valor humano y el trabajo en equipo como factor clave para seguir creciendo.

Nos encontramos en la búsqueda de una persona con capacidades técnicas y de gestión que le motive liderar un equipo de cuatro técnicos dedicados a un proyecto de servicios de atención a usuarios internos en un importante cliente de banca privada.

Buscamos un profesional con grandes habilidades comunicativas tanto a nivel de equipo como gerencial.

REQUISITOS:

• Formación en carreras de tecnología, específicamente en Infraestructura.
• Experiencia de al menos 3 años en cargos similares.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas y de gestión de tickets de servicio.
• Orientación a la satisfacción del cliente y la mejora continua.
• Experiencia en ámbito financiero o relacionado (valorado).
• Disposición de tiempo para viajar al interior (valorado).
• Libreta de conducir vigente (valorado).
• Inglés (valorado).

TAREAS DEL ROL

El foco principal del rol es liderar y desarrollar al equipo técnico abocado a las terminales de los usuarios y las dificultades que de su uso puedan surgir.

Dentro de las tareas esperadas del rol está el desarrollo y seguimiento de indicadores de gestión, la mejora en la eficiencia de los procesos, la preparación y presentación de informes de gestión. Sumado a esto, la coordinación con Mesa de Soporte, así como con áreas especializadas, y proveedores externos, están dentro del alcance del puesto.

¡Sumate al equipo!