Auxiliar de Atención al Cliente

En GA.MA ITALY nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Atención de Reclamos:

Misión

Bridar una adecuada y eficiente atención y solución a los problemas e inconvenientes que puedan tener nuestros clientes externos e internos, manteniendo el prestigio y los estándares de calidad de la marca.

Principales funciones:

· Recepción de reclamos en ventanilla y por correo.

· Clasificación y registro de los distintos tipos de reclamos.

· Seguimiento interno del proceso de reclamos, garantizando la correcta solución al cliente y/o consumidor.

· Recepción y respuesta de consultas sobre productos, funcionamiento, alcance de garantías y manuales de uso.

· Gestión del procedo de Facturación del Service, apertura, cierre y arqueo de caja.

· Actualización del registro y control de inventario de productos reparados, o nuevos previo al retiro de los clientes.

· Colaboración con la realización de conteos de inventario aleatorios, y anuales.

· Gestión de la entrega de productos del Pick up Center del e Commerce y sus eventuales devoluciones.

· Comercialización de productos al público que asiste al servicio técnico.

Requisitos:

· Contar con experiencia en atención de reclamos personales y telefónicos preferentemente en call centers de alto tráfico de gente, con combinación de trato personal y remoto (mail, teléfono, whatsapp, etc) Excluyente.

· Experiencia en manejo de caja y facturación.

· Manejo de Excel.

· Disponibilidad para trabajar en Montevideo de lunes a viernes de hs a 08.15 a 17:00 hs.