Analista de Customer Experience

RCI es la empresa líder e innovadora a nivel mundial de Intercambio Vacacional, brindándole a la comunidad de 3.7 millones de dueños de tiempos compartidos las mejores experiencias vacacionales en más de 4300 resorts en 110 países!

Orientamos nuestra búsqueda a personas con marcada capacidad de análisis, proactividad, trabajo bajo presión, excelentes habilidades de comunicación, organización, trabajo en equipo y atención al detalle.

Tareas principales a realizar:

Garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros socios, teniendo en cuenta sus necesidades y cumpliendo con los estándares de calidad en la presentación del servicio establecidos por la empresa.
Identificar áreas de oportunidad en los procedimientos establecidos, detectar deficiencias en los servicios ofrecidos y proponer/establecer mejoras en los mismos, así como implementar acciones preventivas ante situaciones futuras.

¿Qué buscamos?

Carrera Universitaria en curso o Carrera Técnica en las ramas de Administración, Ciencias Económicas, Turismo, Comunicación, Marketing.
Experiencia en ventas, atención al cliente, manejo de casos complejos, experiencia en turismo y/o tiempo compartido.
Dominio de idiomas Español y Portugués.
Dominio de idioma inglés (EXCLUYENTE).
Herramientas informáticas: Manejo de Office y Outlook.
Dominio avanzado de Excel.

Habilidades: